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家具说明书见你不容易!

2024-04-03 07:43:28

  国家强制标准《消费品使用说明———第6部分:家具》从去年10月1日起实施到现在已经有四个多月。强制标准要求家具必须配备详细的说明书。但市消协在对家具行业投诉分析中发现,因家具无说明书或者说明书不规范导致的消费纠纷占很大比例。另外,强制标准实行四个多月来,中小家具卖场家具无说明书或者说明书模糊不清的现象依然突出。

  据市消费者协会分析,消费者对家具行业的投诉中,因为说明书不全甚至无说明书导致的消费纠纷占很大比例。而在近段时间,不少消费者来电咨询市消协,询问如家具销售商是否必须提供《家具使用说明》、《家具使用说明》的内容必须包括哪些等问题,家具说明书成为消费者关注的热点。

  昨日,在双桥子附近的一些中小家具卖场,记者走进了五六个家具销售摊位,询问销售人员是否有使用说明书,得到的均是否定回答。在该家具城咨询台值班的一位小伙子向记者解释说,新标准刚刚实施,要有一个过渡期。另外,也没有人知道说明书的标准格式应是什么样。调查中,记者发现,该卖场内一些较大规模的家具厂家虽给产品配备了说明书,但说明书上的内容却比较模糊。

  市消协相关负责人称,国家强制性标准《消费品使用说明———第6部分:家具》于2004年10月1日正式实施。新标准中规定,市场所售家具,必须配备详细的说明。说明中除标注家具所用材料、所含水分、拉力、强度、安装、使用、保养方法等内容,还须标明家具所用材料、涂料含有的有毒物质等控制指标。

  市消协负责人提醒消费者,买家具前应索要并认真阅读家具产品说明书,留存说明书还可以作为消费纠纷举证的有效依据。

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